Wat bij problemen met mijn product.

Voorwaarden bij het retourneren

Lees onderstaande voorwaarden grondig voordat je een retour plaatst. 

* De producten moeten in veilige verpakking teruggestuurd worden zodat deze geen schade kunnen oplopen tijdens het transport.
* Enkel de producten uit het aangegeven bestelorder kunnen teruggestuurd worden.
* Enkel ongebruikte producten kunnen teruggezonden worden.
* Wanneer de koper de bestelling wilt retourneren omwille van een zelfgemaakte fout bij de bestelling, zijn de retourkosten voor de koper.
* Bestellingen die na 10 dagen geleverd zijn, kunnen niet meer teruggezonden worden.
* Als een product werkt ondanks dat de klant aangeeft dat het product niet werkt (als reden van retour), wordt geen terugstorting uitgevoerd.
* Wanneer het product verloren graakt tijden de retour ben je zelf verantwoordelijk.

Stappenplan bij retouren

1) Lees aandacht de retourvoorwaarden (iets niet duidelijk? Contacteer ons via mail: info@totalled.be).

2) Neem enkele foto's van het probleem (minstens 2) met een bijhorende beschrijving of geef een duidelijke reden waarom je het product wenst terug te sturen. 

3) Geef het bestelnummer op (dit is terug te vinden op de factuur of in je bestelhistorie).

4) Geef aan welke producten je wenst te retourneren van dit bestelnummer.

5) Verstuur dit alles naar info@totalled.be en wij verwerken je aanvraag spoedig.